Что делать если посылка не пришла

Опубликовано: 05 декабря 2013

на данный момент весьма развит заказ одежды, телефонов и любых других вещей через интернет. Вариантов доставки не большое количество. Самый доступный — почтовый метод. Как же поступить в указанных обстановках?

В первую очередь даю предупреждение сходу, если Вы видите какие-то недостатки упаковки, показатели вскрытия либо иные показатели, показывающие на то, что посылка была вскрыта, не забирайте посылку из почтового отделения, дабы вскрыть ее дома и не расписывайтесь в извещении.

Что делать если посылка не пришла

Вскрывать посылку по большому счету неизменно лучше в отделении, до вскрытия не расписываясь в ее получении. А при наличии указанных показателей только принципиально важно вскрыть посылку в отделении в присутствии сотрудника почты.

Наряду с этим нужно попросить сотрудника почты составить акт ф. 51.

Все это принципиально важно и необходимо делать, вследствие того что своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи (пункт 215 Почтовых правила (принятых Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи 22 апреля 1992 г.. потом Почтовые правила))

А в соответствии с пункту 216 Почтовых правил: в случае если при вскрытии посылки будет найдена недостача, повреждение вложения либо отсутствие описи ф. 107, то об этом предприятие связи образовывает акт ф. 51, который подписывается и адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт является основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи.

Что делать если посылка не пришла

Посылки с описью вложения смогут быть выданы без вскрытия, в случае если получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за найденные потом недостачу либо повреждение вложения предприятия связи материальную ответственность не несут.

В акте ф. 51 нужно отразить:

Что делать если посылка не пришла

  • дату акта
  • Ваши паспортные данные, включая адрес регистрации и фактического места жительства
  • данные сотрудника почты (ФИО, должность, наименование отделения почтовой связи)
  • наружное состояние посылки, ее масса да и то, что было найдено при проверке посылки: положенное имущество, его отсутствие, мусор, упаковка от телефона и пр.
  • все другие сведения, каковые Вы считаете нужным отразить.

Чем подробнее будет составлен акт, тем лучше. Акт подписываете Вы и сотрудник почты. Форма акта ф. 51.

По окончании указанных выше действий Вы пишите жалобу/претензию на имя начальника почтового отделения, в которой высказываете свое отношение к почте

• в шапке показываете: ФИО, должность, начальника почтового отделения, наименование и адрес почтового отделения, свои ФИО и паспортные данные, включая адрес регистрации и фактического места жительства

Что делать если посылка не пришла

• в теле жалобы детально показываете обстоятельство претензии. К примеру: для того чтобы- то числа в таком-то отделении почтовой связи, мной была взята посылка со следами вскрытия либо посылка с пустой упаковкой от телефона (и детально показываете иные данные)……….Прошу Вас выплатить мне компенсацию в размере……….

• так же в жалобе нужно указать: вид почтового отправления; номер почтового отправления либо почтового перевода; дата и место приема; место назначения; сумма заявленной ценности либо подробный список и цена пересылавшегося вложения; адрес и полное наименование отправителя и адресата; вид упаковки (пункт 54 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Распоряжением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221. потом Правила оказания услуг почтовой связи).

• прилогаете к жалобе: копия акта ф.51, копия извещения, копия описи вложения.

• ставите дату и Вашу подпись.

Потом Вы забираете копию акта, посылку, оригиналы либо хотя бы копии описи вложения, копию жалобы с отметкой сотрудника почты о ее получении (отметка обязана включать в себя ФИО, должность сотрудника почты, принявшего жалобу, наименование отделения почтовой связи).

Претензия/жалоба рассматривается в течение двух месяцев, в случае если Ваше отправление междугороднее либо интернациональное, в случае если же отправление в одного населенного пункта, то претензия рассматривается в течение 5 дней (пункт 55 Правил оказания услуг почтовой связи).

Если Вам отказали в удовлетворении Ваших требований либо не ответили в вышеуказанные сроки, Вы смело имеете возможность обращаться в суд с иском к оператору почтовой связи.

Совет для предотвращения таких обстановок: отправляйте посылки с заявленной ценностью, соответствующей настоящей ценой содержимого, описью вложения/содержимого, конечно применяйте возможность страхования посылок на случаи повреждения, кражи либо утраты.

Что делать если посылка не пришла

Комментарии

заказали через интернет телефон. пришла посылка. открываем а там пакет с песком. сходу обратились на почту. мне вернули деньги. посылку забрали. а через час звонят и просят все таки оплатить посылку и якобы вероятнее лишь позже придет телефон. отправитель компания с федеральным счетом. что делать ума не приложу.

Напишите письменное обращение в почту России и отправителю с описанием ситуации.

Цитирую Сергей Валерьевич:

Взяли сейчас посылку (дочь заказывала телефон) пока не рассчитались и не подписались на бланке получения посылку не отдавали. На вид она была целая, при вскрытии (тамже на почте) посылка оказалась пустой и без описи. Оператор сказала ПРОСТИТЕ не моя вина обращайтесь к отправителю. Попросил составить акт. Отказ,что делать.

Вы вправе не подписывать документ о получении посылки до получения посылки, до ее взвешивания и визуальной проверки целостности.

Так, действия сотрудников почты не правомерны. Вы имеете возможность обратиться с жалобой на действия операторов почты.

Здравствуйте. Принесли посылку и положили в почтовый ящик с приколотым на степлер извещением. Посылка порвана. содержимое отсутствует. Извещение я не заполнял. Что делать?

Нужно обратиться с жалобой в отделение почты России.

заказали через интернет телефон. пришл а посылка. откры ваем а там пакет с песком. сходу обратились на почту. мне вернули деньги. посылк у забрали. а через час звонят и просят все таки оплатить посылку и якобы вероятнее лишь позже придет телефон. отпра витель компания с федеральным счетом. что делать ума не приложу.

0 #17 Сергей Валерьевич 04.01.2017 10:53

Взяли сейчас посылку (дочь заказывала телефон) пока не рассчитались и не подписались на бланке получения посылку не отдавали. На вид она была целая, при вскрытии (тамже на почте) посылка оказалась пустой и без описи. Оператор сказала ПРОСТИТЕ не моя вина обращайтесь к отправителю. Попросил составить акт. Отказ,ч то делать.

Здравствуйте. Принесли посылку и положили в почтовый ящик с приколотым на степлер извещением. Посылка порвана. содержимое отсутствует. Извещение я не заполнял. Что делать?

Послала родным посылку, взяли мои родные не все, что я отправила.Что за преступники работают на почтах? Видно самые голодные, не подавились бы!

заказал телефон с сайта из VK одурачили ***** отправили мешочек с солью для того чтобы же веса на телефон не отвечают *****. люди не заказывайте по почте.

ЮРИСТУ НА ЗАМЕТКУ:
Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Распоряжением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221, уже не действуют.
С 03.02.2015 дествуют Правила, утвержденные Приказом Минкомсвязи РФ от 31 июля 2014 г. N 234. В этих Правилах по обсуждаемой проблеме имеется только.
Так что. всё в интересах и во благо.
Придется, по всей видимости, ознакомиться с «порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений, утвержденный первым помощником генерального директора ФГУП «Почта России» от 01.02.2011 N 3.2.2-05/2-нд.», потому что по окончании данной даты никаких распоряжений, распоряжений, указаний и проч. на эту тему во ФГУПе не отмечается.

Что делать если посылка не пришла

Благодарю за комментарий. К сожалению, законодательств о изменяется быстро. На момент написания статьи был действующим указанный нормативный акт. Но сущность статьи и порядок действий остаются прошлыми.

Заказал телефон через одноклассники забрал на почте россии так как спешил вскрыл на улице а там гранённый стакан что сейчас делать?

К сожалению, сейчас уже доказать тот факт, что посылка пришла с несоответствующ им содержимым будет сложно. Но в также время, в случае если на посылке не было следов вскрытия, то почта не несёт ответственность за содержимое посылки.