Основные стадии развития конфликта

Начало конфликта определяется первыми актами противодействия сторон.

Считается, что конфликт начался при условии одновременного наличия трех условий:

  1. первый участник сознательно и деятельно действует в ущерб другому участнику (действия — физические движения, передача информации);
  2. второй участник (оппонент) поймёт, что указанные действия направлены против его интересов;
  3. оппонент начинает соответствующие действия против первого участника.

Основные стадии развития конфликта

В случае если одна из сторон конфликта начинает агрессивные действия, а вторая выбирает пассивную позицию, то конфликта нет. Конфликт отсутствует кроме этого, в то время, когда одна из сторон только задумывает конфликтное сотрудничество, т.е. действует в своем воображении, а не в действительности.

Окончание конфликта может иметь разные формы, но в любом случае предусматривает прекращение действий участников, направленных друг против друга.

В динамике конфликта выделяют три периода, любой из которых имеет конкретные этапы.

Латентный период (предконфликт) включает следующие этапы:

  1. происхождение объективной проблемной ситуации;
  2. осознание объективной проблемной ситуации субъектами сотрудничества;
  3. попытки сторон разрешить объективную проблемную обстановку неконфликтными методами;
  4. происхождения предконфликтной ситуации.

Происхождение объективной проблемной ситуации. Конфликт порождается объективной проблемной обстановкой, в то время, когда появляются разногласия между субъектами (их целями, мотивами, действиями, рвениями и т.п.). Потому, что несоответствия еще не осознанны и нет конфликтных действий, то эту обстановку именуют проблемной. Она результат действия в основном объективных обстоятельств.

Объективные противоречивые ситуации, появляющиеся в ходе деятельности людей, создают возможность происхождения распрей, каковые становятся действительностью лишь в сочетании с субъективными факторами. Условия перехода — осознание объективной проблемной ситуации.

Осознание объективной проблемной ситуации. Восприятие действительности как противоречивой, познание необходимости начать какие-то действия для устранения противоречий составляют содержание данного этапа. Наличие препятствия для реализации интересов содействует тому, что проблемная обстановка воспринимается субъективно, с искажением. Субъективность восприятия порождается природой психики, социальными различиями участников коммуникации (ценностями, социальными установками, идеалами, интересами).

Основные стадии развития конфликта

Индивидуальность осознания зависит от уровня знаний, потребностей, изюминок участников сотрудничества. Чем сложнее обстановка и чем стремительнее она начинается, тем больше возможность ее искажения оппонентами.

Попытки сторон разрешить объективную проблемную обстановку неконфликтными методами. Осознание ситуации как противоречивой не всегда машинально ведет к конфликтному противодействию сторон. Чаще они (либо один из них) пробуют решить проблему неконфликтными методами — убеждением, разъяснением, просьбами, информированием стороны-оппонента. Время от времени участник сотрудничества уступает, не хотя перерастания проблемной ситуации в конфликт. В любом случае на данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции.

Происхождение предконфликтнои ситуации. Конфликтность ситуации воспринимается как наличие угрозы опасности для одной из сторон сотрудничества. Обстановка может осознаваться как предконфликтная в случае восприятия угрозы для определенных публично серьёзных интересов. Причем действия оппонента рассматриваются не как потенциальная угроза (что существует в проблемной ситуации), а как яркая. Как раз чувство яркой угрозы содействует формированию ситуации в сторону конфликта, есть пусковым механизмом конфликтного поведения.

Открытый период именуют конфликтным сотрудничеством либо фактически конфликтом. Он включает:

Основные стадии развития конфликта
  1. инцидент;
  2. эскалацию конфликта ;
  3. сбалансированное противодействие;
  4. завершение конфликта.

Инцидент — это первое столкновение сторон, проба сил, попытка посредством силы решить проблему в свою пользу.

В случае если привлеченных одной из сторон ресурсов достаточно для соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться. Довольно часто конфликт начинается дальше как череда конфликтных событий, инцидентов. Конфликтные сотрудничества способны видоизменять, усложнять первоначальную структуру конфликта, додавая новые стимулы для предстоящих действий.

Основные стадии развития конфликта

Данный процесс возможно представить следующим образом: переход от переговоров к борьбе — борьба разжигает эмоции — эмоции увеличивают ошибки восприятия — это приводит к интенсификации борьбы т.д. Таковой процесс взял наименование эскалация конфликта. Эскалация содержится в резкой интенсификации борьбы оппонентов.

Сбалансированное противодействие. Стороны продолжают противодействовать, но интенсивность борьбы понижается. Стороны поймут, что продолжение конфликта силовыми способами не дает результата, но действия с целью достижения согласия еще не начинаются.

Основные стадии развития конфликта

Завершение конфликта содержится в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта при любых условиях. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, угасание, устранение либо перерастание в другой конфликт.

Латентный (послеконфликтный) период включает два этапа: частичную нормализацию взаимоотношений оппонентов и полную нормализацию их взаимоотношений.

Частичная нормализация отношени й происходит в условиях, в то время, когда не провалились сквозь землю отрицательные эмоции, каковые появились в конфликте. Этап характеризуется переживаниями участников, осмыслением ими своей позиции. Происходит коррекция самооценки, уровня притязаний, отношения к партнеру. Обостряется чувство вины за свои действия в конфликте. Негативные установки по отношению друг к другу не дают возможности сходу нормализовать отношения.

Полная нормализация взаимоотношений наступает в момент осознания сторонами важности предстоящего конструктивного сотрудничества. Этому содействует преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, достижение доверия.

В конфликте возможно выделить период, который характеризуется разделением сторон. Конфликт начинается по восходящей линии, противоречия между сторонами усиливаются. Конфронтация длится , пока предстоящая эскалация не теряет суть. С этого момента начинается процесс интеграции. Участники начинают стремиться к соглашению, приемлемому для обеих сторон.